Marull incorpora un asistente virtual por WhatsApp para agilizar trámites y consultas municipales

La Municipalidad de Marull presentó a “Aguará”, un asistente virtual que funcionará las 24 horas a través de WhatsApp y permitirá acceder a información sobre trámites, servicios, tasas, licencias, actividades y distintas áreas del Municipio.

La Municipalidad de Marull dio un nuevo paso hacia la digitalización de la atención al vecino con la presentación de “Aguará”, un asistente virtual que permitirá realizar consultas y acceder a información municipal directamente desde WhatsApp, en cualquier momento y desde cualquier lugar.

La herramienta estará disponible las 24 horas, todos los días, y busca simplificar el acceso a información que hasta ahora podía requerir una consulta presencial o comunicación con las distintas dependencias municipales.

Todo en un mismo canal

A través de Aguará, los vecinos podrán consultar información vinculada con trámites municipales, licencias de conducir, tasas y servicios, además de conocer actividades deportivas y culturales y acceder a datos correspondientes a las diferentes áreas del municipio.

La propuesta apunta a concentrar en un único canal digital información de interés cotidiano para la comunidad, aprovechando una herramienta que forma parte del uso habitual de miles de personas: WhatsApp.

El sistema también permitirá resolver consultas fuera del horario tradicional de atención, un aspecto que puede resultar especialmente útil para quienes trabajan, estudian o cuentan con dificultades para acercarse personalmente al edificio municipal durante el día.

Tecnología al servicio de los vecinos

La incorporación de este tipo de herramientas forma parte de una tendencia creciente en los gobiernos locales: utilizar soluciones digitales para agilizar la atención y facilitar el acceso de los ciudadanos a la información pública.

En localidades pequeñas y medianas, donde los recursos administrativos deben responder a múltiples demandas, la digitalización puede convertirse además en una herramienta para ordenar consultas y mejorar los canales de comunicación entre el municipio y la comunidad.

En este caso, el objetivo planteado por Marull es que el vecino pueda encontrar respuestas de manera sencilla, sin necesidad de trasladarse y desde un dispositivo que ya utiliza cotidianamente.

Cómo acceder a Aguará

Para comenzar a utilizar el asistente virtual, los vecinos deberán agendar el número 3563 432630 y comunicarse a través de WhatsApp.

La Municipalidad invitó a la comunidad a conocer las distintas funciones disponibles y utilizar esta nueva vía de contacto para acceder a información sobre servicios, trámites y actividades.

La llegada de Aguará representa así una nueva etapa en la atención municipal de Marull, con una apuesta concreta por la tecnología como herramienta para acercar el Estado local a los vecinos. El desafío hacia adelante será ampliar progresivamente sus funciones y lograr que cada vez más trámites y consultas puedan resolverse de manera rápida, clara y accesible.

El autor:

El Diario del Pueblo

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